В настоящее время мы ищем молодых, динамичных, мотивированных профессионалов, которые хотят двигаться вперед по карьерной лестнице.
Как работник ресепшн вы предоставляете профессиональные услуги для гостей отеля, стараетесь, чтоб их отдых был незабываемым, Ваша вакансия будет включать в себя ключевые функции, такие как:
• Предоставление профессионального, дружелюбного и теплого приема в отеле;
• Приветствие клиентов и проверка гостей с учетом установленных Правил;
• Проверка гостей, которые выезжают, в соответствии с установленными стандартами;
• Размещение в номерах прибывших гостей, ответственность за все ежедневные вопросы;
• Ответственность за наличные средства, обналичивание чеков в иностранной валюте для постояльцев гостиницы, в соответствии с кредитной политикой;
• Сотрудничество с коллегами из всех департаментов, в частности Горничными, Бухгалтерией и Отделом Бронирования;
• Содержание Стола приема гостей подготовленным к встрече клиентов и поддержание наличия всего необходимого, для положительного общения с гостями;
• Соблюдение конфиденциальности в отношении всех гостей, обеспечение того, чтоб эти данные были закрыты;
• Полное понимание политики отеля, процедур и стандартов обслуживания, исключительное знание всех событий отеля.
Вы станете идеальным кандидатом в случае наличия опыта работы в приемной отеля. Отличный письменный и устный английский, коммуникативные навыки и знания дополнительных языков, наряду со способностями решать межличностные проблемы являются необходимым критерием. Компьютерная грамотность и предыдущий опыт работы с программами является преимуществом.
Идеальный кандидат - это сотрудник, ориентированный на клиента, который умеет быстро «переключаться» с одной задачи на другую, харизматичен. Вы должны хорошо работать в быстро меняющейся обстановке и стать игроком большой команды, которая объединит в работе многонациональный персонал и гостей, имея следующие качества:
• Инициативность, вежливость, желание помочь коллегам и клиентам;
• Хорошее знание гостиничного бизнеса;
• Умение быстро адаптироваться и интегрироваться в обстановку;
• Готовность брать на себя ответственность;
• Желание учиться.
|