В настоящее время мы ищем молодых, динамичных, мотивированных профессионалов, которые хотят двигаться вперед по карьерной лестнице.
  Как сотрудник call-центра Вы ответственны за прием звонков, должны с ответственностью предоставлять профессиональные услуги,  ориентированные на клиента, убеждая, что отдых в этом отеле будет незабываемым для гостей. Ваши обязанности:
- Отвечать на звонки каждого гостя в профессиональной и  дружеской манере;
- Поддерживать эффективную коммуникацию со всеми смежными отделами для предоставления услуг без задержек и проблем;
- Уладить любой запрос гостя в вежливой манере, превышая ожидания клиентов;
- Обращаться к гостям по имени во время звонка, по стандартам отеля;
- Быть в курсе событий и всех услуг отеля;
- Быть осведомленным о профайле гостя через систему данных отеля “Opera”;
- Записывать междугородние звонки на бланк учета;
- Ведение учета заявленных утренних звонков гостям и их своевременный обзвон, согласно стандартам отеля;
- Работа с пультом переключения звонков, оперативная и эффективная передача входящих и исходящих звонков;
- Прием сообщений от гостей и персонала согласно установленным стандартам.

Для больших шансов получения данной должности Вам необходимо иметь диплом в данной сфере или предыдущий опыт. Необходимо отличное знание устного и письменного английского языка, сильный поставленный голос, хорошая дикция. Опыт работы с компьютером и знание программы «Opera» являются преимуществом.
Идеальный кандидат должен обладать уважением к людям, позитивно к ним относиться. Вы будете работать в напряженной обстановке в мульти культурной среде и должны оставаться спокойными, быть внимательными к деталям и иметь такие качества:

• Энтузиазм, вежливое общение с клиентами
• Хорошее понимание гостиничного бизнеса
• Умение быстро адаптироваться в новой обстановке
• Готовность брать на себя ответственность
• Желание обучаться